Número do Padrão: SB/T 11221-2018(SB/T11221-2018)
Chinês:客户服务专业人员技术要求
Português:Requisitos técnicos para profissionais de atendimento ao cliente
Data de Vigência:2019-04-01
Âmbito padrão:Esta norma aplica-se aos profissionais de serviço ao cliente das empresas (incluindo pessoal de serviço de centros de atendimento telefónico subcontratados) e o pessoal relevante de outras organizações sociais pode referir-se a ela.
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