Número do Padrão: SB/T 11052-2013(SB/T11052-2013)
Chinês:电子商务售后服务评价准则
Português:Orientações para a avaliação dos serviços pós-venda do comércio eletrónico
Data de Vigência:2014-12-01
Âmbito padrão:Esta norma aplica-se a todos os tipos de avaliação do serviço pós-venda das actividades de marketing na Internet; abrange as directrizes de avaliação do serviço pós-venda para o marketing com bens ou o serviço pós-venda de bens.
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