Número do Padrão: SB/T 10382-2004(SB/T10382-2004)
Chinês:服务管理体系规范及实施指南
Português:Guia de Especificação e Implementação do Sistema de Gestão de Serviços
Data de Vigência:2005-02-01
Âmbito padrão:Esta norma define a especificação de um sistema de gestão de serviços para diferentes tipos e dimensões de organizações de serviços e para outras organizações com exposição aos processos descritos nesta norma. Aplica-se: a) à implementação/manutenção e melhoria de um sistema de gestão de serviços; b) à garantia de que a organização pode cumprir a política de serviços declarada; c) à demonstração de conformidade a partes externas; d) à procura de certificação do seu sistema de gestão de serviços por organizações externas; e e) à auto-identificação e auto-declaração de conformidade com esta norma.
Descarregável em PDF: N
Você pode clicar no botão abaixo para comprar a versão em PDF, e nós a enviaremos por e-mail.Clique abaixo para comprar a versão impressa. Enviado via FedEx em 7 dias. Reembolso total se estiver fora de estoque.
Se encontrar os seguintes problemas, por favor clique aqui para nos contatar, faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
1. Não consegue encontrar o documento padrão que procura no nosso site.
2. Encontrou o documento padrão, mas a nossa página indica que o download em PDF não está disponível.
3. Precisa comprar a nossa versão traduzida.
