Número do Padrão: JR/T 0188-2020(JR/T0188-2020)
Chinês:银行业电话外拨服务规范
Português:Código de práticas para serviços telefónicos de saída no sector bancário
Data de Vigência:2020-12-10
Âmbito padrão:O presente documento estabelece os requisitos de gestão de pessoal, gestão do local de trabalho, gestão de processos e gestão da qualidade para os serviços de marcação externa das instituições financeiras bancárias. O presente documento aplica-se aos serviços de marcação externa prestados por instituições financeiras bancárias a clientes de existências.
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