GB/T 32314-2015 Especificação da gestão do serviço de externalização do centro de atendimento ao cliente dos bancos comerciais

Número do Padrão: GB/T 32314-2015
Chinês:商业银行客户服务中心服务外包管理规范
Português:Especificação da gestão do serviço de externalização do centro de atendimento ao cliente dos bancos comerciais

Data de Vigência:2016-06-01
Autoridade Reguladora:Banco Popular da China
Autoridade Reguladora Emissora:Administração Geral de Supervisão da Qualidade, Inspeção e Quarentena da República Popular da China,中国Administração Nacional de Normalização da China

Cumpre com normas internacionais:N
Descarregável em PDF:Y

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