GB/T 19012-2019 Gestão da qualidade-Satisfação do cliente-Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

Número do Padrão: GB/T 19012-2019
Chinês:质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南
Português:Gestão da qualidade-Satisfação do cliente-Diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações

Data de Vigência:2020-01-01
Autoridade Reguladora:Administração Nacional de Normalização da China
Autoridade Reguladora Emissora:Administração Estatal de Supervisão e Administração do Mercado,中国Administração Nacional de Normalização da China

Cumpre com normas internacionais:Y
Descarregável em PDF:N

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